Knaus 500EU 2021 toiletdeur bobbelt

[Ruud Woudstra]

Hallo,

Net terug van vakantie en tijdens het schoonmaken viel het op dat de deur naar de toiletruimte aan zowel de binnen als buitenzijde bobbelt. En wel van boven tot beneden , het valt niet op maar als je met de hand over de deur gaat voel je het duidelijk.
Herkent iemand dit fenomeen?

Ik zal de dealer ook even er naar vragen.

[workel]

Niet bij Knaus maar bij Fendt en Hobby, men geeft aan geen vochtige handigen aan de deur te hangen. De deur is voorzien van een heel dun laagje folie en vocht trekt er dan zo in .
Beide merken geven dat aan met een sticker op de deur en inde handleiding.

Zou zo maar kunnen dat bij Knaus dit ook zo is.

[Chris]

Ik herken het niet uit mijn Sudwind.
Dis is wel wat ouder.
Productiefout?

[Ruud Woudstra]

Vandaag contact gehad met de dealer, heb er foto.s van gemaakt. Die stuurt hij naar Knaus, ben benieuwd.
Zou sterk verhaal zijn geen handdoeken op mogen hangen in de wasruimte van de caravan.

Wordt vervolgd..

[Ruud Woudstra]

Vandaag contact gehad met de dealer, heb er foto.s van gemaakt. Die stuurt hij naar Knaus, ben benieuwd.
Zou sterk verhaal zijn geen handdoeken op mogen hangen in de wasruimte van de caravan.

Wordt vervolgd..

[Ruud Woudstra]

Hierbij de afwijking aan de deur

Zo ziet het er dan uit.

[Chris]

Zo hee.... da's niet mooi..

Het lijkt wel of de verlijming met de binnenvulling van de deur mis is gegaan.
Zal 100% zeker garantie worden..( lijkt mij)

[Ruud Woudstra]

Dealer heeft de foto’s doorgestuurd naar Knaus. Verwachting is dat er een nieuwe deur wordt geleverd.

Had ook geen andere reactie verwacht.

[Niels83]

Ik snap de handeling van de foto's doorsturen niet. Garantie heb je bij de dealer. Die moet gewoon een nwe deur bestellen. En leveren. En daarna met Knaus in gesprek over zijn vergoeding.

[workel]

Ik snap de handeling van de foto's doorsturen niet. Garantie heb je bij de dealer. Die moet gewoon een nwe deur bestellen. En leveren. En daarna met Knaus in gesprek over zijn vergoeding.

Die tijd is geweest hoor, garantie claimen kan alleen na goedkeuring van Knaus, snap ik ook wel anders loopt de dealer het financieel risico van Knaus.

Maar....verwacht dat ze bij Knaus niet moeilijk doen en een nieuwe deur leveren.

[Chris]

Ik snap de handeling van de foto's doorsturen niet. Garantie heb je bij de dealer. Die moet gewoon een nwe deur bestellen. En leveren. En daarna met Knaus in gesprek over zijn vergoeding.

Dat WAS.... ooit...
Harald deed het al uit de doeken...
En het is nog straffer....
Bij mijn vorige hut moest er een nieuwe onderdeur in, die was hardstikke krom..... die onderdeur werd vergoed, maar de stickers die erop zaten, die werden niet vergoed want die waren goed.
Moest ik zelf de hele zijkant bestickering gaan betalen... in de garantie...
Ik ben wat minder vriendelijk geworden toen..laat ik het voorzichtig zeggen..

[coltoceane]

Wij hebben vorig jaar hetzelfde aan de hand gehad, zelfde model Knaus en bouwjaar.
De dealer heeft een melding gedaan bij Knaus en ook onze foto's meegestuurd.
Uiteindelijk is er onder garantie een nieuwe deur geleverd. We hebben er wel ca 4 maanden op moeten wachten.
Maar netjes opgelost dus, zal wel een productiefout(je) zijn geweest.

[Niels83]

De wet is eigenlijk best duidelijk de verkoper moet de garantie regelen. Of de dealer het nu wel of niet vergoed de verkoper is verantwoordelijk voor de afhandeling.

Verkoper verschuilen zich dus vaak onterecht achter de fabrikant die iets wel of niet vergoed. Maar eigenlijk is dat het probleem van de verkoper en niet van de klant. Zij en wij kiezen ervoor om een product met minimale winst te verkopen en kopen, maar dat is dus bij garantie afhandeling gewoon niet slim.

Ik heb weleens een heel slechte fiets gekocht, zij deden ook heel ingewikkeld over wat de fabrikant wel en niet acceptabel vond, maar zij verkochten mij een fiets voor de advies prijs, bij een dozen schuiver had ik hem 200 euro goedkoper kunnen krijgen. Probleem was snel opgelost toen ik de rechtsbijstand inschakelde die was duidelijk dat de fm gewoon moest zorgen dat de fiets goed was en zij hebben toen de volledig aandrijving vervangen. De fabrikant had er voor gekozen kwaliteit met goedkope onderdelen te combineren wat helemaal niet goed af te stellen was.. Maar de dealer verkocht mij dus een ondeugdelijk product. Zij zullen dit uiteindelijk met Trek moeten oplossen. Dit type verdween direct uit hun assortiment.

[Chris]

Ik weet... uit ervaring... dat Knaus niet heel moeilijk is.
Grote voordeel is al dat de dealer direct met de fabrikant communiceert.
Er zit geen importeur tussen.... een rem minder..

Mijn kolompoot van de tafel was niet lekker bij aflevering.... volgende dag een nieuwe gehad.
Enige.. die was beschikbaar.
Een toiletdeur zal minder kans hebben dat ie direct beschikbaar is... maar zal met een levering uit Jandelsbrunn moeten komen.

[Gemineye]

Het lastige van dit soort problemen vind ik altijd; je krijgt van Knaus uiteindelijk vast wel een nieuwe deur. Maar als dat net zo’n deur is als er uit kwam, dan heb je hetzelfde probleem natuurlijk al snel weer.. krijg je dan ook echt iets beters?

[Niels83]

Ja het kan natuurlijk een fout zijn geweest bij de productie. Dan is de deur automatisch ws beter. Het kan ook een ontwerp fout zijn. Dan zullen ze dit veel vaker mee maken, als ze dat merken zouden ze de de productie kunnen aanpakken of de voorwaarde wijzigen.