Raam gescheurd, iemand eerder meegemaakt?

[workel]

Lukt het niet dan kunnen we ook nog een consumente programma benaderen. Met elkaar sta je gewoon sterker dan als éénling.
Alvast dank voor jullie reacties!

Reactieopvoorgaandebericht

Mijn advies wacht de reactie van de dealer af.
Om gelijk te roepen dat er een consumenten programma benaderd gaat worden lijkt mij in de huidige fase zeker niet slim.
Ga je verrassen, daar zit z'n programma niet op te wachten 1 vervormde ruit.

Denk dat de oplossing vrij eenvoudig is, of fendt betaald het raam of je gaat hem zelf betalen al dan niet via je verzekering. Wellicht neemt de dealer zijn verantwoording en komt met een coulance oplossing (heb je nog geluk).

[PD]

Denk dat de oplossing vrij eenvoudig is, of fendt betaald het raam of je gaat hem zelf betalen al dan niet via je verzekering. Wellicht neemt de dealer zijn verantwoording en komt met een coulance oplossing (heb je nog geluk).

Precies
Dreigen met een consumentenprogramma vind ik zelfs lachwekkend

[workel]

Reactieopvoorgaandebericht

Precies, klein probleempje maar z'n raam, maar van een mug een olifant maken.
€ 435 heb je nieuwraam. https://www.campingmarkt.eu/Raam-voor-t ... dt-caravan

[iemand]

deze maand met 10% korting duim

[MarcelBruin]

Ik heb het over een splinternieuwe caravan waarvan de dealer aangeeft niets te willen doen en Fendt ook niet.
Ik wil gewoon omdat het probleem er is eerst met mensen de importeur benaderen onder druk zetten, wil niemand meedoen dan doe ik het alleen.
Inderdaad gelijk gaan dreigen met eet consumenten programma is ongepast.
Een leverancier moet wel de gelegenheid krijgen iets te doen.
Maar ik vind het raar dat ik een hoop moeite moet gaan doen terwijl het probleem er gewoon is.
Als leverancier hoor je, je verantwoordelijkheid te nemen.
Een caravan moet je gewoon in de zon kunnen zetten zou ik denken.

[Micky]

Spiksplinternieuw? dan zou ik hem direct terugbrengen als de dealer het niet oplost, als hij al even oud is maar nog garantie heeft, dan je rechtsbijstand inschakelen als de dealer niet mee werkt en even een leuke juridische brief die kant op sturen, mensen optrommelen en programma's inschakelen heeft geen zin, kost je veel meer energie dan een advocaat het voor je te laten doen.

[PD]

Maar ik vind het raar dat ik een hoop moeite moet gaan doen terwijl het probleem er gewoon is.
Als leverancier hoor je, je verantwoordelijkheid te nemen.
Een caravan moet je gewoon in de zon kunnen zetten zou ik denken.

Hoe de dealer reageert, zal mede afhangen van de oorzaak die hij veronderstelt........ jij lijkt een andere oorzaak te veronderstellen dan hij ???

Je hebt het over "spiksplinternieuw" en eerder ook over "nog binnen de garantie"... daar kan bijna 2 jaar tussen zitten, maar die caravan zal vast verzekerd zijn... opgelost dus, Ik ga ervan uit dat de dealer dit graag voor je regelt. Waarom ga je jezelf frustreren...

[BertJan]

heb je een foto, meestal zitten deze ramen gewoon los van de deur en lijmen en klaar is het, een bolling of een ronding is standaard bij gebruik van het raammateriaal.

[janvijn]

Wij hebben destijds ook het raam van de deur van onze Fendt caravan kapot gehad. Een scheur veroorzaakt door het dichtdrukken van de deur, door dat de deur een beetje krom (bol) stond moest je die deur hard dicht gooien of stevig aandrukken. Helaas kon het raam van de deur daar niet tegen, een bij de dealer bekent probleem. Mijn verzekering heeft zonder probleem deze kosten vergoed, geen TV programma voor nodig gehad.
Met vriendelijke groet
Jan Vijn

[workel]

Reactieopvoorgaandebericht
Dat is mooi balen maar opgelost is het belangrijkste.

[Chris]

Ik heb het over een splinternieuwe caravan waarvan de dealer aangeeft niets te willen doen en Fendt ook niet.
Ik wil gewoon omdat het probleem er is eerst met mensen de importeur benaderen onder druk zetten, wil niemand meedoen dan doe ik het alleen.
Inderdaad gelijk gaan dreigen met eet consumenten programma is ongepast.
Een leverancier moet wel de gelegenheid krijgen iets te doen.
Maar ik vind het raar dat ik een hoop moeite moet gaan doen terwijl het probleem er gewoon is.
Als leverancier hoor je, je verantwoordelijkheid te nemen.
Een caravan moet je gewoon in de zon kunnen zetten zou ik denken.

Jammer, maar de importeur stuurt je direct terug naar de dealer.
Wordt je het daar niet mee eens, dan is er een heel vervelende situatie ontstaan..... ik herken dit maar al te goed helaas.
Ook mijn vorige dealer liet me in de kou staan.... geen poot om op te staan.
Een andere dealer wilde zijn vingers er ook niet aanbranden.

Ik geef eigenlijk mijzelf daar gedeeltelijk wel de schuld van, teveel gewrongen bij aankoop van die hut.
Minder winst voor die dealer waar ik van afhankelijk was.... helaas daardoor in mijn eigen vingers gesneden vrees ik.
Die hut is ondertussen vervangen...ik was er klaar mee.

[Jan van Vijven]

RE.gif

Dat van die eigen schuld is de grootste onzin die je kunt bedenken, voor een deal heb je minimaal twee partijen nodig en beide zijn vrij om te tekenen. Als ik jou moet geloven zou ik nergens meer service krijgen.
Ik heb zojuist twee caravans met verlies terug aan de dealer verkocht, zowel bij de aankoop als de verkoop ging het er stevig tegenaan.... we zijn nog steeds “vrienden”.

Je hebt jezelf beet laten nemen, als je zo’n harde onderhandelaar bent had je dit ook kunnen regelen!!


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[Chris]

Reactieopvoorgaandebericht
Tja... de dealer is ook niet mijn "vriend"..... zal hij ook nooit meer worden.
Linksom of rechtsom...service is niet altijd de sterkste kant van sommige dealers....
Maar... het boek van die caravan heb ik gesloten... ik lees nu een ander boek.
En da's veel vrolijker... had ik gelijk moeten doen.

[Jan van Vijven]

Ik bedoelde dat ik na de onderhandelingen nog steeds geen vijand van hem ben.
Ik heb je dat al vaker horen zeggen en telkens gaan mijn nekharen er van overeind, het is onzin!!


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[BertJan]

ik ga altijd ergens heen waar ik een goede prijs en goede service krijg, een winkel waar ik moet zeuren voor garantie en service vind ik altijd te duur, hier heb ik geen zin in en geen tijd voor.
ik heb hierdoor altijd de meest goede koop en meeste plezier hoewel dit niet altijd in basis de laagste prijs is.

en on topic,
je kan altijd een andere dealer vragen te oordelen, zonder garantie verzoek neer te leggen en je kan via de verzekering een expert ernaar laten kijken, vaak kosteloos.

[MarcelBruin]

Er zit geen scheur in het raam, de ruit is vervormd door de warmte. Er zit een deuk in.
Het is een kwestie dat onze caravan niet tegen de zon kan.
Min of meer zullen we de komende vakantie richting Scandinavië moeten gaan.

[Niels83]

Wat zij nu preciesde feiten, je komt wat gefrustreerd over, begrijpelijk, maar op die manier krijg je het zekerniet gedaan. Dus even wat rationeel denken.
Hoe oud is die caravan?
Ben je verzekerd?
Heb je rechtsbijstand?
Waarom is het volgens de dealer geen garantie?

Als ik geen garantie kreeg op iets wat volgens mij wel zou moeten, dan zou ik beginnen met naar een specialist gaan? Aan hen vragen of zij op papier kunnen zetten waarom zij denken dat het kapot is.

Vervolgens stuurde ik een aangetekende brief dat je de koop ongedaan maakt, dus dat zij de koopsom dienen terug te storten en het product terug gaat.

Als je een rechtsbijstand verzekering hebt, laat je hen lekker die brief schrijven.

Of ik belde gelijk de rijdende rechter, gewoon om dat het me een leuke vent lijkt.

Wat ik in deze hele discussie niet goed begrijp je hebt toch fabriek garantie? De dealer is toch de verkoper die de garantie voor je moet regelen? Dat kost hem zelf toch niets.

@Chris stevig onderhandelen mag nooit te kosten gaan aan de service? Behalve als je dat afspreekt. Ik koop mijn auto's vaak onder handelsvoorwaarde. Dat scheelt vaak een paar 1000 euro maar geen enkele garantie.

[Micky]

RE.gif

Dat van die eigen schuld is de grootste onzin die je kunt bedenken, voor een deal heb je minimaal twee partijen nodig en beide zijn vrij om te tekenen. Als ik jou moet geloven zou ik nergens meer service krijgen.
Ik heb zojuist twee caravans met verlies terug aan de dealer verkocht, zowel bij de aankoop als de verkoop ging het er stevig tegenaan.... we zijn nog steeds “vrienden”.

Je hebt jezelf beet laten nemen, als je zo’n harde onderhandelaar bent had je dit ook kunnen regelen!!


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

Het is natuurlijk wel zo dat als je echt het onderste uit de kan hebt gehaald, de gemiddelde verkoper daarna geen zin heeft in extra service verlenen, marge aan het eind van een deal is een optel sommetje van een aantal zaken, de verkoop zelf, maar ook de kosten van de service achteraf spelen mee.

[WillyL]

Wanneer ik de foto van dat raam op die deur van Jan zie denk ik, mooi design maar flutafwerking, niet bij nagedacht door de heren ingenieurs en designers dat dit een gebruiksvoorwerp is waar zeer veel trek- en duwspanning op kan komen.
Met andere woorden, niet voldoende doordacht. Maar begin er maar aan als gebruiker...
Chris goed besluit!

[Morgoth]

Er zit geen scheur in het raam, de ruit is vervormd door de warmte. Er zit een deuk in.
Het is een kwestie dat onze caravan niet tegen de zon kan.
Min of meer zullen we de komende vakantie richting Scandinavië moeten gaan.

Maak eens een foto? Hoezo zit er een deuk in? Staat ie bol of hol? Klein deukje? Grote deuk?

[workel]

Ik heb het over een splinternieuwe caravan waarvan de dealer aangeeft niets te willen doen en Fendt ook niet.
Ik wil gewoon omdat het probleem er is eerst met mensen de importeur benaderen onder druk zetten, wil niemand meedoen dan doe ik het alleen.
Een leverancier moet wel de gelegenheid krijgen iets te doen.
Maar ik vind het raar dat ik een hoop moeite moet gaan doen terwijl het probleem er gewoon is.

Reactieopvoorgaandebericht

Lees dit ff goed door, staat het hele proces omschreven en ja je moet ook zaken schriftelijk vast leggen, en bij meermaals Nee de koop ontbinden, als alles in de garantie termijn zit, verwacht dat de dealer dan wel gaat reageren.

https://www.consuwijzer.nl/garantie-rep ... t/garantie

Je hebt ook nog zo iets als Conformiteit-beginsel, daar staat of valt deugdelijk product onder, wellicht je gebarsten raam ook.

En zoals al is geschreven het staat of valt zeker NIET met de prijs die je hebt betaald of te veel of te weinig in de ogen van de dealer, dat is lul koek. Als consument is garantie netjes geregeld in onze wet.

Heel veel succes en het kost heel veel tijd maar dan zal het resultaat ook opgelost worden in de meeste gevallen. Vaak wil je te snel, mens eigen.

[mrbullmastiff]

Ik heb enkele jaren geleden ook eens iets dergelijks gehad met een raam van de caravan.

De dealer verwees me naar de verzekeraar maar die vond het een defect door fout gebruik door ons. Het gebruik van de reflecterende rolhorren zou hebben geleid tot de schade. De horren mag je blijkbaar alleen gesloten houden achter een geopend raam omdat de temperatuur anders te hoog kan worden.

Uiteindelijk toen gerepareerd op eigen kosten.
Ga er dus niet vanuit dat een verzekeraar altijd uitbetaald.

[Ron055]

En stond die argumentatie van de verzekering ook in de handleiding?
Ik kan het uit de mijne niet herinneren, en eerlijk gezegd zou ik hem ook niet zelf kunnen verzinnen. Dus hoe zou je dat als consument moeten kunnen weten?
Consequentie is dus ook dat je zaken moeilijk uit het zicht kan leggen als je afwezig bent. Doe je dat wel, kun je daar weer op aangesproken worden bij claim wegens inbraak.
Eerlijk gezegd lijkt me dat deze argumentatie geen stand kan houden.

[mrbullmastiff]

Ik heb het nooit ergens terug kunnen vinden.

[Ralf]

even een vorm van deductie .
1 raam kapot
2 client denkt of wil garantie
3 dealer adviseert verzekering om welles nietes te vermijden dus ook de relatie beschermen
4 verzekering kan of zal een expert sturen
5 uitgangspunt bij eigen gebrek niet uitbetalen .verzekering heeft daar een hekel aan
6 expert weet zeer goed wat fabrieksfouten zijn en wat niet .
7 verzekering betaald uit .

en nu de grote hamvraag zou de verzekering uitbetalen als het onder de garantie valt en de schade elders verhaalt kan worden ?

Al het dreigen met instanties heeft een aver rechts en zorgt alleen voor meer stress omdat je overtuigd bent van je eigen gelijk.
voor mij is het simpel . ik loop me benen onder het lijf vandaan voor een klant maar zodra die zegt consumentenbond of iets wat daarop lijkt dan gaat alles op de noodrem en wil niks meer normaal werken . De complete medewerking gaat in de ankers en de klant zoekt het zelf maar uit .

maar ja dat is mijn mening .

gr ralf